Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos personales

Vianta AI (en adelante, “Vianta”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a admin@vianta.ai.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos compartes directamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribas.
• Chat del sitio y WhatsApp: nombre, teléfono, correo y la información que compartas en la conversación.
• Llamadas de diagnóstico: información general sobre tu empresa, tus procesos y tus necesidades.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información de ese tipo a través de nuestros canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar y llevar a cabo la llamada de diagnóstico.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Prestar los servicios que contrates y darles seguimiento.

De manera adicional, podemos usar tus datos para estas finalidades secundarias:

• Enviarte información sobre nuevos servicios, contenido y promociones de Vianta.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a admin@vianta.ai. Tu negativa no afectará los servicios que solicites.

4. Proveedores que nos ayudan a operar

Para operar este sitio y nuestros canales de contacto utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y únicamente para los fines descritos: alojamiento web, procesamiento de formularios, plataforma de chat y CRM, y mensajería por WhatsApp. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines, salvo cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a admin@vianta.ai con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio y el chat integrado pueden usar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tu conversación y obtener estadísticas generales de uso. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.